Существуют культурные различия в том, как люди понимают и используют время. Исследователи разделили культуры на две группы в зависимости от того, как они справляются со временем: монохромные или линейно активные культуры и полихронные или мультиактивные культуры. Наша культура формирует наше общение и определяет то, на что мы обращаем внимание, а что игнорируем. Наше восприятие времени отражается в нашем стиле общения.
Например, большинство эстонцев являются монохромными, поэтому они принадлежат к линейно активным культурам. Это означает, что время испытывается и используется линейно — сравнимо с дорогой, которая простирается из прошлого в будущее. Для эстонцев время делится на сегменты. Ожидается, что все пойдет точно в нужное время в соответствии с графиком, и они чувствуют удовлетворение, когда все идет в соответствии с тщательно спланированным графиком. Эстонцы предпочитают выполнять одно задание за раз, они ценят пунктуальность и пунктуальность. Даты священны, а сроки принимаются очень серьезно. Например, если говорится, что срок подачи заявок заканчивается в 16:00 в понедельник, нет смысла отправлять заявку через пять минут.
Эстонцы очень ценят свое время.
Линейное восприятие времени эстонцами отражается в их стиле общения. Люди говорят о деньгах, так сказать, у них есть различные термины, относящиеся ко времени и деньгам, такие как «Aeg on raha!» (Время — деньги), "Iga Minut на Arvel!" (Каждая минута на счету), "Kaotama aega". (Теряет время), "эра райска эга!" (Не тратьте время!) "Säästa aega!" (Экономьте время!), "Aeg saab otsa". (Чтобы не хватило времени.)
Эстонцы говорят из-за нехватки времени. Золотое правило гласит: «Будь краток, скажи, что имеет значение, и приступай к делу!» Эстонцы хотят получать результаты быстро и ненавидят ждать, потому что это считается пустой тратой времени. То же относится и к шаблонам общения. Например, если пауза длится более двух секунд, эстонцы считают, что люди либо не понимают их, либо не имеют мнения, и поэтому начинают перефразировать или уточнять свои высказывания, чтобы получить ответ. Если вы думаете, что люди не понимают вас, постарайтесь сделать это короче и яснее и яснее.
Линейные активные культуры характеризуются стилем прямого общения, который стремится точно представлять факты и избегать эмоциональных оттенков и наводящих на размышления намеков. Культурное предпочтение Эстонии — это четкое и прямое (линейное) общение, которое выражается такими общими выражениями, как «эра кеерута!» (Не бездельничайте), "Räägi asjast! (Достигните сути). Если вы говорите слишком долго и говорите слишком много слов, вы перестанете слушать, потому что они думают, что вы никогда не дойдете до сути и что вы сознательно тратить свое время.
Косвенный стиль общения в мультиактивных культурах (например, в арабских странах, в Латинской Америке) неоднозначен, убедителен и эмоционально насыщен — «все голоса вместе». Эстонцы не понимают и не следуют истинной цели косвенного сообщения и считают, что это пустая трата времени. Я пережил много конфликтов, которые возникли только из-за того, что человек из другой культуры просто слишком много говорил и слишком долго.
Эстонцы как слушатели концентрируются на словах, произнесенных говорящим; Они пытаются точно уловить сообщение, задавать вопросы, комментировать и краткие комментарии во время прослушивания. Наиболее распространенными терминами являются «м-м-м», «да-джаа», «ах-хаа», что означает «да» и может звучать так, как будто они совпадают, но на самом деле это только означает, что они слушают или не слушают. , но просто жду твоей очереди поговорить. Эстонцы, как типичные представители линейно активных культур, ждут своей очереди, поэтому они всегда в очереди и остаются в очереди. Поэтому они крайне разочарованы, если кто-то не следует этому порядку.